決済サービスにかかるプライバシーポリシーについて

制定　2014年4月1日
改定　2019年10月21日

一般社団法人Ｃｈｅｅｒｓ（以下、「Ｃｈｅｅｒｓ」といいます。）は、わが国に寄付文化を根付かせ、人々の善意と善意の団体の活動をより活発に結びつける目的で、その経済的支援手段として「寄付」等のインフラを確立するため、CANPAN決済サービス（以下、「本サービス」といい，本サービス運営のための規約を「本サービス利用規約」といいます。そのためのシステムを「本システム」といいます。)を運営しております。
Ｃｈｅｅｒｓは、本サービスの運営に関わり収集する個人情報を適切に保護し、取り扱うために、以下の取り組みを実施しています。

１．Ｃｈｅｅｒｓでは、本サービスの利用者様の個人情報を取り扱う部門に次の個人情報窓口責任者を配置し、個人情報の適切な管理を行っています。
　 氏名：熊谷　朋子
　 職名：個人情報保護管理責任者
　 所属：一般社団法人Ｃｈｅｅｒｓ
　 連絡先：contact.kessai@canpan.jp

２．Ｃｈｅｅｒｓは、利用者様の個人情報の利用を、利用者様にあらかじめご了解いただいた範囲内で行います。利用者様が本サービスを利用されるにあたっては、利用者様が入力された個人情報は、本サービス利用規約第４条に規定する目的、方法等のとおり利用ないし提供いたします。

３．Ｃｈｅｅｒｓは、あらかじめ利用者様からご了解いただいている場合、本サービスの業務を委託する会社に提供する場合、および本サービス利用規約に定める場合を除き、利用者様の個人情報を第三者に提供・開示いたしません。

４．利用者様の個人情報は、本サービス利用規約第４条により、利用者様の選択した提携決済事業者及び利用団体に提供されることがありますが、これら事業者及び利用団体における個人情報の管理はそれぞれの事業者及び利用団体において行われます。

５．Ｃｈｅｅｒｓは、本サービス提供のためのシステム内において、利用者様の個人情報を安全に管理し、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えいなどの予防並びに是正に関する適切な措置を講じます。

６．Cookieについて
　　Ｃｈｅｅｒｓでは、本サービスを提供するにあたり、利用者様が便利に本サービスをご利用いただけるように Cookieを使用しています。Cookieに収める情報はセッションIDなど個人を特定しない情報に限ります。使用するCookieは、セッション中のみ有効です。
　送信したCookieは、利用者様のログアウトまたはセッションアウトと同時に本サービスのサーバから削除します。
　　Cookieは利用者様のブラウザの設定等により、無効にすることができます。当該機能の無効化をご希望の場合はサイトの案内に従い、無効化（オプトアウト）してください。
　　なお、Cookieをすべて拒否した場合、本サービスの一部がご利用になれない場合がありますのでご注意ください。

７．不特定情報の収集について
　　本サイトの一部においては、提供するサービスレベルを向上させる目的のため、利用者様が本サイトのどのページに訪問されたか、あるいはどのドメイン名のサイトから本サイトにアクセスされたかなど、個人が特定されない方法で情報を収集しています。

８．SSLについて
　　本サイトではユーザーの個人情報を扱うページの通信につきましては、SSL（Secure Sockets Layer）暗号化通信方式を採用することによって、利用者様の個人情報がネットワーク経路途中で「盗聴」「改ざん」されることを防止しております。 利用者様が自発的に非SSL暗号化通信にて個人情報を送信する場合は、送信された情報がネットワーク経路途中で「盗聴」「改ざん」される危険性があります。

９．リンクについて
　　本サイトは、他のサイトへリンクを設定していることがありますが、Ｃｈｅｅｒｓは、当該リンク先サイトで行なわれた個人情報の収集、利用および取り扱いに関しては責任を負いません。リンク先サイトでの個人情報の取り扱いについては、当該リンク先サイトにて利用者様ご自身でご確認ください。

１０．個人情報を提供されることの任意性について
　　利用者様がセンターに個人情報を提供されるかどうかは、利用者様の任意によるものです。ただし、必要な項目の入力がないと本サービスを利用することはできません。

１１．開示等について　
　　本サービスのためにＣｈｅｅｒｓが扱う保有個人データは、利用者様が自ら入力されいつでも確認できる「マイページ」における情報に限られます。利用者様は、いつでも「マイページ」上でその情報の訂正、追加、削除をすることができます。

１２．Ｃｈｅｅｒｓは、個人情報の保護に関係する日本の法令その他の規範を遵守するとともに、外部あるいは内部環境の変化などに合わせ、個人情報保護の継続的な改善、向上に努めます。

１３．Ｃｈｅｅｒｓは、この「プライバシーポリシー」の内容の全部または一部を改訂する場合があります。改訂された際には、速やかＣｈｅｅｒｓのホームページに掲載いたします。

個人情報保護方針について

制定　2008年6月16日
改定　2012年5月1日
改定　2014年10月3日
改定　2019年10月21日

一般社団法人Ｃｈｅｅｒｓ（以下「Ｃｈｅｅｒｓ」という）は、日本の公益活動に携わる者、またはそれをサポートする者に対し、ウェブサイトを使った情報提供およびコミュニケーションをサポートする業務においてＣｈｅｅｒｓが取り扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のＩＴ技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

１．個人情報は日本の公益活動に携わる者、またはそれをサポートする者に対し、ウェブサイトを使った情報提供およびコミュニケーションをサポートする業務においてＣｈｅｅｒｓの正当な事業遂行上並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないための措置を講じます。

２．個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守致します。

３．個人情報の漏洩、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。

４．個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をさせていただきます。

５．個人情報保護マネジメントシステムは、Ｃｈｅｅｒｓを取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。

６．本方針は、全ての従業者に配付して周知させるとともに、Ｃｈｅｅｒｓのホームページ、パンフレットなどに掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を取るものとします。

個人情報の取扱いについて

制定　2008年6月16日
改定　2012年5月1日
改定　2014年10月3日
改定　2019年10月21日

１．個人情報の利用目的
（１）ご本人より書面等（ホームページや電子メール等によるものを含む。以下「画面」という）に記載された個人情報を直接取得する場合の利用目的
お客様情報：日本の公益活動に関わる者、またはそれをサポートする者に対し、ウェブサイトを使った情報提供およびコニュニケーションをサポートする事業における商品の発送、関連するアフターサービス、新商品、サービスの案内のため、及びＣＡＮＰＡＮ決済サービス利用規約による利用者の方の情報について同決済サービスの実行のため
理事情報：情報公開、配布物の送付、連絡のため
取引先情報：商談及び業務上の諸連絡、受発注業務、請求支払業務のため
社員情報：社員の人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理のため
採用応募者に関する個人情報：採用応募者への連絡とＣｈｅｅｒｓの採用業務管理のため
（２）ご本人より書面以外で直接個人情報を取得する際の目的
お客様情報：発注内容確認のため
（３）取引先からの個人情報を委託される場合の利用目的
お客様情報：ダイレクトメール発送のため

Ｃｈｅｅｒｓでは取得した個人情報を、業務目的の達成に必要な範囲において、以下の要領で第三者に提供する場合があります。
（１）第三者に提供する目的：新商品、サービスに関するお知らせのため、及びＣＡＮＰＡＮ決済サービスの実行のため
（２）提供する個人情報の項目：氏名、住所、会員番号、Ｅメールアドレス、及びＣＡＮＰＡＮ決済サービスの利用者の方がクレジットカード決済を行う場合には同カード情報
（３）提供の手段又は方法：記憶媒体にパスワードをかけて保存した上で、宅配便等により送付、及びＣＡＮＰＡＮ決済サービスの利用の場合には同サービスのシステムを通じて
（４）提供を受ける者の組織の種類、所属：Ｃｈｅｅｒｓの業務委託先であるWeb広告掲載会社等、及びＣＡＮＰＡＮ決済サービスの場合には決済代行会社
（５）個人情報の取扱いに関する契約：個人情報の取扱いにつきましては、機密保持契約によって提供先が適切に個人情報保護を行うよう義務付けています。

３．個人情報取扱いの委託
Ｃｈｅｅｒｓは業務上、お客様により良いサービスを提供するために、業務の一部を外部に委託しています。業務委託先に対しては、個人情報を預けることがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理、機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施いたします。

お客様は、Ｃｈｅｅｒｓに対してご自身の個人情報の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加、削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止）に関して、Ｃｈｅｅｒｓ問合せ窓口に申し出ることができます。その際、Ｃｈｅｅｒｓはお客様ご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。

５．個人情報を提供されることの任意性について
お客様がＣｈｅｅｒｓに個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものです。ただし、必要な項目をいただけない場合、各サービス等が適切な状態で提供できない場合があります。

６．ご本人が容易に認識できない方法による取得する場合について
クッキー(Cookies)は、お客様がCANPAN センターのサイトに再度訪問された際、より便利に当サイトを閲覧していただくためのものであり、お客様のプライバシーを侵害するものではなく、またお客様のコンピューターへ悪影響を及ぼすことはありません。またＣｈｅｅｒｓのサイトでは個人情報を入力していただく部分にはすべてSSL(Secure Sockets Layer)のデータ暗号化システムを利用しております。さらに、サイト内における情報の保護にもファイアウオールを設置するなどの方策を採っております。ただし、インターネット通信の性格上、セキュリティを完全に保証するものではありません。あらかじめご了承ください。

７．認定個人情報保護団体について
認定個人情報保護団体とは、個人情報保護法第37条に基づき主務大臣の認定を受けた団体で、対象個人情報の取扱いに関する苦情処理、対象事業者への情報提供等を通じ個人情報の適正な取扱いの確保を目的とする団体です。Ｃｈｅｅｒｓが加入する認定個人情報保護団体は、ありません。


【お問合せ窓口】

お客様の個人情報に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付ております。

一般社団法人Ｃｈｅｅｒｓ個人情報保護窓口
個人情報保護管理責任者　　熊谷　朋子
メールアドレス：contact.kessai@canpan.jp
※土・日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の
対応とさせていただきます。

第1条(CANPAN決済サービス及び利用者の方)

１．一般社団法人Ｃｈｅｅｒｓ（以下、「Ｃｈｅｅｒｓ」といいます。）は、わが国に寄付文化を根付かせ、人々の善意と善意の団体の活動をより活発に結びつける目的において、その経済的支援手段として「寄付」等のインフラを確立するため、CANPAN決済サービス（以下、「本サービス」といい、そのためのシステムを「本システム」といいます。)を運営しています。
２．以下、「利用者の方」とは、本規約の定めに従い、本規約に同意の上、寄付等のため本サービス等の利用を行う個人をいいます。
３． 「寄付等」とは、利用者の方が利用団体に対して行う、寄付、会費の支払、チケット等の決済を伴う行為をいいます。
４．「利用団体」とは、本サービスを利用する団体であって、一定の活動実績等によりＣｈｅｅｒｓにより承認され、かつ、提携決済事業者の承認を受けた団体をいいます。
５．「提携決済事業者」とは、Ｃｈｅｅｒｓが本サービス運営のために契約をしている決済事業者(カード会社を含む)をいいます。また「カード」とはクレジットカードのことをいいます。
６．「利用者情報」とは、利用者の方が本サービス利用のため入力した利用者の方の個人情報および利用者の方の取引に関する履歴等の情報をいいます。
７．本規約は、すべての利用者の方に適用され、遵守いただく規約です。
８．利用者の方は、各自が自己責任において利用団体との関係を持つこととし、利用団体の規約等や活動状況等を自ら確認するものとします。Ｃｈｅｅｒｓは寄付等の決済のインフラを提供することにとどまりますので、利用団体と利用者の方間のトラブルについては各自において対応してください。

第2条(登録)

１． 利用者資格
　本規約に同意の上、決済申込みをされる方は、所定の登録手続完了後に利用者としての資格を有します。利用者登録手続は、利用者の方となるご本人が行ってください。なお、過去に利用者資格が取り消された場合等、Ｃｈｅｅｒｓは理由を開示することなく、登録を承認しないことができるものとします。

２． 利用者情報の入力
　利用者登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。利用者情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。

３．利用者登録をしようとする方が以下の各号に該当する場合には利用者登録をすることはできません。また、判明次第Ｃｈｅｅｒｓは利用者登録の抹消・利用者資格抹消等の措置をとることができます。これらの措置を取ることに関してＣｈｅｅｒｓに損害が生じた場合には、その者はＣｈｅｅｒｓに対し損害の賠償をしなければなりません。
（1）暴力団
（2）暴力団員
（3）暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者
（4）暴力団準構成員
（5）暴力団関係企業
（6）総会屋等
（7）社会運動等標ぼうゴロ
（8）特殊知能暴力集団
（9）その他前各号に準ずる者
（10）反社会的勢力が経営を支配していると認められるとき
（11）反社会的勢力が経営に実質的に関与していると認められるとき
（12）自己、自社若しくは第三者の不正の利益を図り、又は第三者に損害を加えるなど、反社会的勢力を利用していると認められるとき
（13）反社会的勢力に対して資金等を提供し、又は便宜を供与するなどの関与をしていると認められるとき
（14）その他役員等又は経営に実質的に関与している者が、反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しているとき

第3条(変更)

１．利用者の方は、氏名、住所、カード有効期限など本サービスの登録事項に変更があった場合には、速やかにマイページから変更手続きを行うものとします。
２．変更登録が適切になされなかった場合、利用団体からの通知や郵便物が届かなかったり、カードの利用ができなくなる等の支障が生じることがあります。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。

第４条(利用者情報の取扱い)

１．Ｃｈｅｅｒｓが行う利用者情報の取扱いについては本規約のほか、Ｃｈｅｅｒｓの定める「個人情報保護方針」「個人情報の取扱いについて」「決済サービスにかかるプライバシーポリシー」に従って行いますので、利用者情報提供前にご確認いただき同意のうえで提供してください。
２．Ｃｈｅｅｒｓは前記の規定に従い、利用者情報を保有管理及び利用します。
３．Ｃｈｅｅｒｓは、利用者情報を、本サービス提供のために本システム上において保有管理し、利用者の方が本サービスを利用する際は、決済のため本システムのコンピュータシステムを通じて、利用者情報が利用者の方の選択した提携決済事業者及び決済代行会社であるＰＡＹ株式会社に提供されることになります。
その際に提供される情報は、利用者の方が入力した、氏名・カード番号・カード有効期限、セキュリティコード、3Ｄセキュア（※対象者のみ）です。
４．利用者の方から利用団体に対する寄付等があった後、利用団体が利用者の方に対し領収証を送付したり、利用団体から利用者の方に対する情報提供をするため、本システムを通じてコンピュータシステムにより、利用者情報が利用者の方の選択した利用団体に提供されることになります。
　その際に提供される情報は、利用者の方が入力した、カード情報以外の入力情報です(但し、カード期限切れの注意喚起のためにカード有効期限の情報は提供されることになっています)。
５．Ｃｈｅｅｒｓは、第3及び4項のほか、利用者情報を、利用者の方へのサービス提供、本サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、利用することができるものとします。
６．Ｃｈｅｅｒｓは、利用者の方に対して、システム不具合があった場合の連絡その他の案内を行うことがあるほか、メールマガジンその他の方法による情報提供を行うことができるものとします。
７．Ｃｈｅｅｒｓは、利用者情報を原則として利用者の方の事前の同意なく第三者に対して提供又は開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、Ｃｈｅｅｒｓは利用者の方の事前の同意なく、利用者情報その他の情報を提供又は開示できるものとします。
（1）法令に基づき開示を求められた場合
（2）利用目的の達成に必要な範囲内で情報の取扱いの全部又は一部を第三者に委託する場合、及び利用者の方が本サービスを利用するにあたり、システム上の理由からＣｈｅｅｒｓが第三者に開示する必要性が認められる場合
（3）利用者の方が本システム上に提供した、文字、数字、静止画、動画像その他の情報について、個人を識別又は特定できない態様において第三者に提供する場合
（4）利用者の方によりその利用者情報が既に開示されている場合
（5）裁判所、検察庁、警察又はこれらに準じた権限を有する公的機関から開示を求められた場合
（6）Ｃｈｅｅｒｓ及びその関連団体の権利、利益、財産、名誉等を保護するために必要であるとＣｈｅｅｒｓが判断した場合
（7）人の生命、身体及び財産等に対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合

第5条(利用者資格の喪失及び賠償義務)

１． 利用者の方が、虚偽の事項を登録したとき、次条に規定する禁止事項に違反する行為をしたとき、第2条第3項各号に該当することが疑われる場合、本サービスに係る債務の支払を怠ったとき、その他Ｃｈｅｅｒｓが利用者の方として不適当と認める事由があるときは、Ｃｈｅｅｒｓは、利用者登録の抹消又は利用者資格を取り消すことができることとします。
２． 利用者の方は、次条に規定する禁止事項に違反する行為をしたときは、これによりＣｈｅｅｒｓが被った損害を賠償する責任を負います。

第6条(禁止事項)

本サービスの利用に際して、利用者の方は次の各号に該当する行為をしてはいけません。
(1)ID、パスワードを第三者に貸与したり、不正に利用すること
(2)本システムに不正アクセスしたり、本システムに有害なコンピュータプログラムを送信するなどして、Ｃｈｅｅｒｓの活動を妨害すること
(3)Ｃｈｅｅｒｓないしその関連団体（利用団体を含みます。以下同様とします。）が扱う物・サービスの知的所有権を侵害する行為をすること
(4)Ｃｈｅｅｒｓないしその関連団体その他の第三者の権利、利益、信用、名誉等を損ねること業務妨害にあたる行為又は誹謗中傷をすること
(5)他の利用者の方その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと、青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、暴力的な行為、不当な要求行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと
(6)虚偽の情報を入力すること
(7)前各号に準ずる行為
(8)その他、法令またはこの利用規約に反する行為をすること

第7条(サービスの中断・停止等)

１．Ｃｈｅｅｒｓは、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。
(1)システムの定期保守、およびコンピュータウィルス、不正アクセス等への対策の実施その他コンピュータシステムの円滑な稼働を確保するためにやむを得ない場合
(2)システムに負荷が集中した場合
(3)火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
(4)その他、止むを得ずシステムの停止が必要とＣｈｅｅｒｓが判断した場合
２． 本条に該当する本サービスの提供の中断又は停止による損害については、Ｃｈｅｅｒｓは一切責任を負いません。

第8条(サービスの変更・廃止)

Ｃｈｅｅｒｓは、その判断により本サービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。

第9条(免責)

１． 通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他Ｃｈｅｅｒｓに責めのない事由に基づいて利用者の方に生じた損害について、Ｃｈｅｅｒｓは一切責任を負わないものとします。
２．Ｃｈｅｅｒｓは、Ｃｈｅｅｒｓのウェブページ・サーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピュータウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。

第10条(本規約の改定)

Ｃｈｅｅｒｓは、本利用規約を任意に改定できるものとし、また、Ｃｈｅｅｒｓにおいて本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約をＣｈｅｅｒｓ所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、利用者の方は、改定後の規約および補充規約に従うものとします。

第11条(準拠法、管轄裁判所)

本利用規約については日本法を準拠法とし、本規約に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

＜チケット機能のための特別規約＞

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第12条（チケット機能）

利用者の方は、利用団体が、CANPAN決済サービス利用約款に従ってチケット機能を利用できる場合、利用団体の行うイベントの参加費等の決済のために、本サービスを、本サービス利用規約(本条以下の特別規定を含みます)を承認のうえ利用することができます。
　他の規定等において本サービス・本サービス利用規約という場合には、この特別規約、チケット機能及びその利用を含むものとします。

第13条（定義）

次の定義のほか本規約の定義がそのまま適用されるものとします。
「チケット機能」とは、特定非営利活動法人ＣＡＮＰＡＮセンターが２０１５年に開発・リリースし、利用団体が提供する団体の活動目的に沿った各種イベントにおける参加費等を徴収するためのシステムでＣｈｅｅｒｓが引き続き運用する機能のことです。
「チケット利用団体」とは、前条の利用団体をいいます。
「イベント」とは、チケット利用団体が行うイベントのことをいいます。

第14条（チケット機能の利用）

利用者の方がチケット機能を利用しようとする場合、利用者の方のCANPANマイページからその指示に従って所要事項を入力してください。チケット機能を利用するにあたっては、本規約を承認したものとみなされます。

第15条（キャンセルについて）

利用者の方は、チケット機能利用の申込み後にキャンセルすることはできません。以下に定める場合においてキャンセルが認められる場合でも、決済についての提携決済事業者及びセンターＣｈｅｅｒｓはその取得すべきシステム利用料等分を返金することができませんので、事情に応じてチケット利用団体と利用者の方との間で精算されることになります。
次の場合には、チケット利用団体の判断によりキャンセルが発生する場合があります。この場合、利用団体がその費用と責任を以て利用者の方に、クレジットカード会社を通じて又は銀行振込により返金を行うことになります。
① 天候不順等の事情によりチケット利用団体がイベント中止を判断した場合
② 利用者の方のキャンセル申出についてチケット利用団体が特に承認した都合

第16条（利用者の方との連絡について）

イベントの内容や実施について、Ｃｈｅｅｒｓは利用者の方に対し、告知責任を含み一切の責任を負いません。利用者の方はイベント主催者である当該チケット利用団体にお問い合わせください。但し、チケット利用団体が対応を怠る等の事情により本サービスの運営上の支障があるとＣｈｅｅｒｓが判断した場合には、Ｃｈｅｅｒｓが直接に利用者の方に対し連絡を取ることがあります。

2014年4月1日制定
2015年8月4日改定
2015年8月4日適用
2019年10月21日改定
2019年10月21日適用